"La redacción de documentos de empresa es una de las tareas más comunes de cualquier área administrativa.
Le sorprenderá, seguramente, que exista la necesidad de estudiar la comunicación oral. Aprender a hablar es una de las primeras cosas que hacemos y practicamos cada día en nuestra vida. Puesto que gran parte del trabajo realizado en la oficina se hace oralmente, será necesario que los diálogos, mensajes, preguntas e instrucciones, en general, toda la información que se intercambia con otras personas sea clara, segura, comprensible y de forma cortés.
Es evidente que los modos y costumbres son ahora menos formales. En muchos centros de trabajo los compañeros se llaman entre sí por su nombre de pila, y algunos proveedores, clientes y personal en general, pueden también adoptar esta práctica. De este modo, poco a poco, se va produciendo una relajación en el tipo de lenguaje empleado, con un aumento en el uso de frases coloquiales, expresiones corrientes como las que se utilizan en los ambientes familiares o de amigos.
Sin embargo, a algunas personas puede no gustarles ese tipo de trato y debemos tener el tacto suficiente para reconocer este tipo de situaciones. Deberemos por tanto mantener un tono agradable y cordial en las conversaciones, tomando ejemplo de sus superiores
y compañeros más experimentados, que conocerán mucho mejor las costumbres de la empresa, hasta que haya adquirido la confianza suficiente para desarrollar su estilo personal. Obviamente, no se trata de ser impersonal, pero no hay que olvidar que no podemos arriesgarnos a causar ningún tipo de incomodidad. " Tools and Management.
Es evidente que los modos y costumbres son ahora menos formales. En muchos centros de trabajo los compañeros se llaman entre sí por su nombre de pila, y algunos proveedores, clientes y personal en general, pueden también adoptar esta práctica. De este modo, poco a poco, se va produciendo una relajación en el tipo de lenguaje empleado, con un aumento en el uso de frases coloquiales, expresiones corrientes como las que se utilizan en los ambientes familiares o de amigos.
Sin embargo, a algunas personas puede no gustarles ese tipo de trato y debemos tener el tacto suficiente para reconocer este tipo de situaciones. Deberemos por tanto mantener un tono agradable y cordial en las conversaciones, tomando ejemplo de sus superiores
y compañeros más experimentados, que conocerán mucho mejor las costumbres de la empresa, hasta que haya adquirido la confianza suficiente para desarrollar su estilo personal. Obviamente, no se trata de ser impersonal, pero no hay que olvidar que no podemos arriesgarnos a causar ningún tipo de incomodidad. " Tools and Management.Con estas palabras, les doy la bienvenida al curso, chicos y chicas del Instituto "Católica".
